ITパスポート試験、合格！目からウロコの情報処理技術者合格に向けた効果的な勉強方法 |
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| ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【らくらく情報処理試験（ITパスポート試験対策）】 424号 2013/12/11 サイト： http://zousan.fc2web.com/ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ●ITパスポート試験対策問題● ------------------------------------------------------------------- ITサービスマネジメントのプロセスにおいて，過去の履歴や構成情報など をデータベース化する目的a〜cのうち，適切なものだけを全て挙げたものは どれか。 a ITサービスに関連する構成要素の情報を常に正しく，最新の状態 であるように維持管理し，必要な情報をいつでも確認できるようにする。 b 過去に対応したインシデントの記録をナレッジとして蓄積し， 利用者からの問合せに対する一次回答率を高める。 c 過去に発生した障害の原因と対策を蓄積し，再発の防止に役立てる。 ア a イ a，b，c ウ b エ b，c ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ■解答■ aはITサービスマネジメントの構成管理，bはITサービスマネジメントの サービスデスク，cはITサービスマネジメントの問題管理，がそれぞれ合致 しますので、すべての選択しが適切になります。 正解 イ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆あとがき ------------------------------------------------------------------- 今日の問題はいかがだったでしょうか？ 慣れも必要かもしれません。そんな手助けになるサイトのご紹介です。 情報システム職の間ではほぼ定番と言っていいかもしれません。 試験勉強の知識ＵＰに役に立つサイトです。 http://zousan.fc2web.com/ad/it.htm 少しの手間で有益な情報が届きますよ。 いかがでしたか？ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ |
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