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| ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【らくらく情報処理試験（ITパスポート試験対策） 291号 2010/04/07 サイト： http://zousan.fc2web.com/ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ●ITパスポート試験対策問題● ------------------------------------------------------------------- システムの運用管理におけるインシデント管理の目的として，適切なもの はどれか。 ア IT資産の構成要素を把握し，例外使用をしないように管理する。 イ サービスの中断時間を最小限に抑えて速やかに回復し，サービス の品質を維持する。 ウ ソフトウェア，ハードウェアからなるITサービスの実装変更を確実に 実施する。 エ 利用者に対する唯一の窓口として，どのような問合せにも対応すること によってサービスを確実に提供する。 ↓ ↓ ↓ ↓ ■解答■ インシデント(incident)とは、サービスの中断やサービス品質の低下につなが るような出来事や事件です。 インシデント管理では、障害などによるサービス中断を最小限に抑えることを 目的とし、できるだけ速やかにサービスを回復し、サービスの品質を維持する 目的で行われます。 正解 イ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆あとがき ------------------------------------------------------------------- おつかれさまです。 ちょっと難しかったでしょうか？ いよいよ4月ですね。 気分新たにがんばっていきましょう。 IE互換ということが強みの軽いブラウザのご紹介です。 http://zousan.fc2web.com/ad/luna.htm 目標に向かってがんばりましょう！ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ |
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