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━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【らくらく情報処理試験(ITパスポート試験対策) 287号 2010/03/10 サイト: http://zousan.fc2web.com/ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ●ITパスポート試験対策問題● ------------------------------------------------------------------- サービスデスクの主要な業務内容はどれか。 ア ITサービスレベルを評価するため,システムの利用状況を調査,分析する。 イ アプリケーションソフトウェアの品質を向上させるため,バグ発生の 原因を追究する。 ウ 次期システムを企画するため,システム化要望をヒアリングする。 エ 利用者の利便性を向上させるため,トラブルなどの問合せに対応する。 ↓ ↓ ↓ ↓ ■解答■ サービスデスクは、情報システムの利用者からの問合せに対応する窓口で、 ヘルプデスクともいいます。 情報システム利用者の利便性を向上させるため、トラブルなどの問合せに対応します。 正解 エ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆あとがき ------------------------------------------------------------------- おつかれさまです。 最新のITトレンドも強制的にチェックしておきましょう。 http://zousan.fc2web.com/ad/it.htm 目標に向かってがんばりましょう! ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ |
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