初級シスアド、情報セキュリティアドミニストレータ合格!目からウロコの情報処理技術者合格に向けた効果的な勉強方法

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【らくらく情報処理試験(まずはITパスポート試験から)】 Vol.287

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            【らくらく情報処理試験(ITパスポート試験対策)
                             287号
                                              2010/03/10
      サイト:    http://zousan.fc2web.com/
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●ITパスポート試験対策問題●
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 サービスデスクの主要な業務内容はどれか。
 
ア ITサービスレベルを評価するため,システムの利用状況を調査,分析する。

イ アプリケーションソフトウェアの品質を向上させるため,バグ発生の
原因を追究する。

ウ 次期システムを企画するため,システム化要望をヒアリングする。

エ 利用者の利便性を向上させるため,トラブルなどの問合せに対応する。

             ↓


             ↓


             ↓


             ↓


■解答■

サービスデスクは、情報システムの利用者からの問合せに対応する窓口で、
ヘルプデスクともいいます。

情報システム利用者の利便性を向上させるため、トラブルなどの問合せに対応します。

正解 エ
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◆あとがき
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おつかれさまです。

最新のITトレンドも強制的にチェックしておきましょう。

http://zousan.fc2web.com/ad/it.htm

目標に向かってがんばりましょう!

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