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| ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【らくらく情報処理試験（ITパスポート試験対策） 274号 2009/12/02 サイト： http://zousan.fc2web.com/ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ●ITパスポート試験対策問題● ------------------------------------------------------------------- BPRを説明したものはどれか。 ア 顧客のニーズにきめ細かく対応し，顧客の利便性と満足度を高める ために，企業の情報システムを再構築すること イ 企業の活動を，調達，開発，製造，販売，サービスといった側面から とらえ，情報システムを再構築すること ウ 企業の業務効率や生産性を改善するために，既存の組織やビジネス ルールを全面的に見直して，再構築すること エ 企業の戦略を，四つの視点（財務の視点，顧客の視点，業務プロセス の視点，学習と成長の視点）から再評価し，再構築すること ↓ ↓ ↓ ↓ ■解答■ BPR（Business Process Reengineering）とは、ビジネスプロセス （業務内容やその進め方）を根本から見直し、最適なもの改善・改革し、 に構築しなおす考え方や手法のことです。 ア「顧客のニーズにきめ細かく対応し，顧客の利便性と満足度を高める」 CRM（Customer Relationship Management，カスタマリレーションシップマネジメント） イ「企業の活動を，調達，開発，製造，販売，サービスといった側面」 SCM（Supply Chain Management，サプライチェーンマネジメント） エ企業の戦略を「財務，顧客，業務プロセス，学習と成長」の四つの視点から 再評価し，再構築すること BSC（Balanced Score Card，バランススコアカード） の説明になっております。 正解 ウ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆あとがき ------------------------------------------------------------------- おつかれさまです。 BPRだけだと覚えにくいですが、 Business Process Reengineering ですと理解しやすいですよね。 自然に身につくことができたら、サイコーですよね。 ⇒ http://zousan.fc2web.com/ad/it.htm 登録は面倒ですが、環境を試験対策モードに持っていくチャンスです。 いかがでした？ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ |
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